Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц
РЕЖИМ РАБОТЫ УПРАВЛЕНИЯ
Управления по труду, занятости и социальной защите Лепельского райисполкома
ПРИЕМ ГРАЖДАН, ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ, ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ:
РАБОЧИЕ ДНИ (понедельник, вторник, среда, четверг, пятница) с 8.00 до 17.00. Обеденный перерыв с 13.00 до 14.00
В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ
с 13.00 до 14.00 и с 17.00 до 18.00 - ежедневно,
в субботу с 9.00 до 13.00 - по предварительной записи
Прием в нерабочее время осуществляет дежурный специалист управления по графику (на доске объявлений)
Предварительная запись заинтересованных лиц осуществляется в кабинете №8 или по телефонам 6-67-71, 6-41-98,
ТЕЛЕФОНЫ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» проводятся специалистами управления в рабочие дни с 8-00 до 17-00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00 по вопросам справочно-консультационного характера, связанным с деятельностью управления по:
пенсионному обеспечению – 6-95-59;
социально-трудовым отношениям – 6-67-71;
занятости населения - 6-41-98.
ТЕЛЕФОНЫ «ПРЯМАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ» проводятся руководством управления 1 раз в квартал с 8-00 до 13-00:
начальником управления – 6-70-40, первый вторник месяца
(январь, апрель, июль, октябрь);
заместителем начальника управления, начальником отдела по занятости населения – 6-67-07, первый четверг месяца (март, июнь, сентябрь, декабрь).
начальником отдела назначения пенсий – 6-95-59, первый понедельник месяца (январь, апрель, июль, октябрь)
заведующим сектором социально-трудовых отношений – 6-64-43, первая пятница месяца (март, июнь, сентябрь, декабрь)
Законодательство об обращениях граждан и юридических лиц
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 28 июня 2011г. № 854 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обраще ниям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
ГРАФИКличного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц руководством управления
|
|||||||||||
При временном отсутствии в установленный день личного приема одного из руководителей управления личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.
Предварительная запись на личный прием, к руководству управления осуществляет: Гутник Светлана Александровна (гл. специалист управления) в кабинете № 8 или
по телефону 6-67-71, ежедневно с 800 до 1300, с 1400 до 1700
Книга замечаний и предложений находится: |
в ее отсутствие – Федорович Людмила Викторовна (гл. специалист управления), кабинет №3, тел. 6-41-98.
Порядок
Личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в управлении по труду, занятости и социальной защите Лепельского райисполкома
1. Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в управлении по труду, занятости и социальной защите Лепельского райисполкома (далее - управление) осуществляется:
ежедневно в рабочие дни с 8 00 до 13 00, с 14 00 до 17 00 часов;
в нерабочее время - дежурными специалистами (по утвержденному графику)
Среда с 17.00 до 18.00
Суббота (по предварительной записи)
Предварительная запись на личный прием, к руководству управления осуществляет: Гутник Светлана Александровна (гл. специалист управления) в кабинете № 8 или
по телефону 6-67-71, ежедневно с 800 до 1300, с 1400 до 1700
Книга замечаний и предложений находится: |
в ее отсутствие – Федорович Людмила Викторовна (гл. специалист управления), кабинет №3, тел. 6-41-98.
2. Во время приема граждан и представителей юридических лиц специалисты управления обязаны в доброжелательной обстановке, внимательно и ответственно:
- принимать безотлагательно меры по вопросам, не требующим специальной проверки, относящимся к их компетенции;
- давать консультации по разъяснению законодательства Республики Беларусь по вопросам компетенции управления, работы с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее - обращения), иным вопросам, разъяснять права и обязанности, при необходимости - оказывать правовую помощь по защите их прав и законных интересов;
- разъяснять в какой государственный орган, организацию (к какому должностному лицу) им следует обратиться для решения поставленных вопросов;
- при необходимости записать предварительно на прием к начальнику управления, заместителям начальника управления по вопросам, относящимся к компетенции данных должностных лиц;
- предложить обратиться письменно в управление, при необходимости оказать помощь в изложении письменного обращения, дать разъяснения по требованиям, предъявляемым к письменным обращениям, в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц;
- принять письменное обращение.
3. При проведении личного приема граждан и представителей юридических лиц сотрудники управления имеют право:
- запрашивать информацию по телефону в структурных подразделениях управления и подчиненных организациях сведения, относящиеся к их компетенции, по вопросам, поставленным во время личного приема;
- содействовать личному приему должностными лицами структурных подразделений управления по вопросам, относящимся к их компетенции;
- запрашивать в структурных подразделениях управления и подчиненных организациях сведения о результатах приема.
4. Сведения о структуре управления, режиме работы, графике дежурства работников управления расположены на информационном стенде в фойе при входе в здание управления.
5. В случае несогласия с полученным в управлении письменным ответом на поставленные вопросы, гражданин и юридическое лицо имеет право обратиться в комитет по труду, занятости и социальной защите Витебского облисполкома, районный исполнительный комитет, Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь, иные вышестоящие органы и организации по вопросам их компетенции и (или) в суд в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
Способы подачи электронного обращения
На сайте Лепельского райисполкома представлена возможность гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам направить электронное обращение в адрес управления по труду, занятости и социальной защите.
Реализовать данную возможность можно через рубрику «Электронные обращения», расположенную на главной странице сайта Лепельского районного исполнительного комитета, где в соответствии с требованиями статей 12 и 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» оформлены модули для электронных обращений от:
- граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (модуль «Обращения граждан»);
- представителей юридических лиц (модуль «Обращения юридических лиц»).
Граждан, которые обращаются от имени либо в интересах других лиц, в соответствии со статьей 4 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» просим прилагать копии документов, подтверждающих такие полномочия, в электронном виде через раздел «Прикрепить файл», предусмотренный модулями «Обращения граждан»
Книга замечаний и предложений находится: |
в ее отсутствие – Федорович Людмила Викторовна (гл. специалист управления), кабинет №3, тел. 6-41-98.
В кабинете №4, 2 этаж административного здания управления
Ответственный за ведение, хранение и выдачу книги –
Василенко Тамара Анатольевна, заместитель начальника управления
кабинет №4, тел. 6-67-07
в ее отсутствие - Печкурова Ирина Леонидовна, начальник отдела назначения пенсий кабинет №7, тел. 6-95-59
В нерабочее время:
с 13.00 до 14.00, с 17-00 до 18-00, в субботу – ответственность за предоставление заявителю книги замечаний и предложений возложена на дежурного специалиста
